Corsi per Studenti

Executive Master part-time in eCommerce Marketing Management

Durata e Format
5 mesi | part-time

Modalità
Ibrida

Location
Milano e On-Line

Date Inizio / Fine
Novembre 2024
Marzo 2025

Coordinatore
Gregorio Galati

Prezzo
4.200 € full price 3.360 € early bird fino al 30 luglio

Descrizione

Il valore degli acquisti tramite eCommerce in Italia nel 2023 ha superato quota 52 miliardi, con un aumento del 13% rispetto il 2022, mettendo sempre di più il canale online al centro delle strategie di piccole e grandi aziende.
Il settore è dinamico e in continua evoluzione, per questo è necessario rimanere al passo con strategie,
strumenti e metodi innovativi per gestire il canale con efficacia ed efficienza. Il presente Master consente di acquisire le competenze necessarie per gestire un progetto eCommerce da zero, dalla struttura alle strategie, allenando le proprie skills analitiche e creative.

MODALITà E DURATA

Il master ha durata di circa 5 mesi ed è strutturato con una modalità part-time ibrida, che prevede sia una parte in presenza che una parte online e si compone di 12 moduli obbligatori della durata di 12h ciascuno. La frequenza è obbligatoria nella misura di almeno il 70% delle lezioni di tutto il Master.

I moduli sono strutturati con:

– due ore di contenuti on-demand da svolgere online in modalità asincrona;
– una giornata in presenza che si svolgerà sempre il venerdì dalle 9.30 alle 18.15 presso la sede DIBS a Como;
– una lezione da remoto in live streaming che si svolgerà il sabato mattina dalle 9.30 alle 13.45 via Microsoft Teams.

Al termine del percorso è previsto un project work finale che lo studente dovrà sviluppare con la guida di un relatore e dovrà presentare nella giornata finale a conclusione del master.

Date di inizio e fine master:

  • Parte didattica: venerdì 20 settembre 2024 – venerdì 13 dicembre 2024
  • Project Work: venerdì 17 gennaio 2025 – venerdì 14 febbraio 2025

A chi si rivolge

Il Master in eCommerce & Marketing Management è stato progettato per studenti di recente laurea o professionisti nel campo che desiderano immergersi completamente e acquisire una conoscenza approfondita degli aspetti cruciali legati al mondo dell’eCommerce. Questo programma educativo offre l’opportunità di studiare in dettaglio le tattiche di marketing, le strategie più innovative e le operazioni fondamentali che sono necessarie per sviluppare e mantenere un progetto di commercio elettronico che sia non solo efficace nel rispondere alle esigenze del mercato, ma anche efficiente nel garantire un successo sostenibile nel lungo termine.

Pre-requisiti: Per iscriversi al nostro programma, è consigliabile avere una conoscenza di base dei principi di marketing e delle dinamiche di business. Queste conoscenze preliminari sono utili per un più facile apprendimento, anche se non sono strettamente necessarie.

OBIETTIVI e competenze

Il corso è stato attentamente progettato mirando a dotare gli studenti di una conoscenza approfondita e di una gamma completa di strumenti essenziali per gestire con successo e in completa autonomia un avanzato progetto di eCommerce. Il programma di studio coprirà tutte le fasi cruciali del processo, iniziando dal lancio iniziale dello start-up di eCommerce fino a includere un’analisi dettagliata e regolare delle prestazioni del sito web, assicurando così che gli studenti siano in grado di ottimizzare e sviluppare la loro attività online in modo efficace.

RISULTATI ATTESI E COMPETENZE ACQUISITE

Al termine del corso, lo studente avrà acquisito la capacità di selezionare la piattaforma di eCommerce ideale per le specificità del proprio progetto. Sarà inoltre preparato a pianificare strategie mirate per il lancio dell’eCommerce, elaborare, esaminare e condurre campagne di marketing con efficacia, nonché a dirigere le operazioni quotidiane con destrezza e competenza.

Al completamento del corso, lo studente sarà competente nel:
– Selezionare e amministrare efficacemente le principali piattaforme di eCommerce, quali Shopify, Woocommerce, Magento e Prestashop;
– Organizzare, condurre e valutare le attività fondamentali legate alla gestione dell’eCommerce;
– Identificare e ottimizzare i canali di comunicazione più efficaci, implementando campagne di marketing mirate;
– Segmentare, curare e perfezionare il database clienti dell’azienda;
– Stabilire e monitorare gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) del progetto.

moduli e programma didattico

TEMATICHE AFFRONTATE
Le macro-tematiche affrontate saranno le seguenti:

  • TEMA 1: Brand Strategy, posizionamento e scelta dei canali
  • TEMA 2: Dai canali tradizionali a quelli digitali
  • TEMA 3: eCommerce Marketing: Social Media, Seo, Sem, Paid Social, Email e CRM
  • TEMA 4: Customer Service & Logistica
  • TEMA 5: Digital Analytics & KPI

PROGRAMMA DEL CORSO / MACRO PROGETTAZIONE
Il corso è composto da 12 moduli:

PARTE 1 Strategic Marketing, Brand Management and Channel Management tenuto dalla docente Carla Vieites:

  • Principi di comunicazione aziendale
  • Dal Brand al Posizionamento
  • Logo, immagine e identità aziendale
  • Mission, Vision e Usp
  • Go-to-market: innovazione e nuove tendenze
  • B2C, B2B e DTC: differenze e similitudini
  • Multicanalità, Omni-canalità e gestione integrata
  • Customer Journey design e touch points
  • Canali tradizionali e canali digitali
  • Dalla awareness alla conversione nel digitale
  • Influencer Marketing & Content creation

PARTE 2CMS and eCommerce platforms tenuto dalla docente Laura Giacalone:

  • Impatto sul processo aziendale e progettazione strategica dell’ecommerce 
  • CMS – Differenza tra CMS proprietario e CMS open source 
  • Caratteristiche e gestione di Shopify 
  • Caratteristiche e gestione WordPress 
  • Principali KPI ecommerce 
  • Definizione strategica del piano commerciale per l’ecommerce  

PARTE 3E-Commerce Management: dal customer service alla logistica tenuto dal docente Gregorio Galati:

  • Rendere tangibile l’intangibile
  • Gestione operativa dell’eCommerce
  • Customer service pre e post vendita
  • Logistica come fattore di differenziazione
  • L’eCommerce Manager toolbox

PARTE 4 UX e UI concetti e ottimizzazione tenuto dal docente Vincenzo Migliano:

  • Introduzione alla UX e UI
  • Dagli obiettivi alle soluzioni su misura
  • Dalla Ux alla conversione
  • Kpi e ottimizzazione

PARTE 5 Customer Journey & Digital Funnel design tenuto dal docente Giovanni Pupo:

  • Dalla Service Experience alla User experience
  • Ux, Seo, Social, Email e Advertising: i touch point della costumer journey
  • Conversion funnel e landing pages

PARTE 6Social Media Marketing & Management: Meta e Tik Tok tenuto dal docente Paolo Galoppo:

  • Social Media Strategy
  • Piano editoriale e analisi dei risultati
  • Dall’Organic Social al Social Advertising
  • Meta & Tik-Tok per aumentare visibilità e vendite

PARTE 7 Search Engine Marketing & Management: Google e Bing tenuto dal docente Andrea Ficchì:

  • Motori di ricerca: cosa sono veramente
  • Google e Bing: quote di mercato e target
  • Come presidiare la ricerca a pagamento
  • Seo, Sem o Social Advertising?

PARTE 8Search Engine Optimization per eCommerce tenuto dal docente Francesco Lupparelli:

  • Seo: alla scoperta di un tesoro nascosto
  • Strategie di Seo on site e off site
  • Misurare e valutare le performance
  • Seo: do and don’ts

PARTE 9 CRM, Email Marketing e Lead Generation tenuto dal docente Gregorio Galati:

  • Customer Relationship Management
  • I dati come asset dal valore inestimabile
  • CRM ed Email Marketing
  • Strategia e strumenti di Email Marketing

PARTE 10 Digital Analytics e KPI tenuto dal docente Andrea Ficchì:

  • I principali KPI, dalle impression al retention rate
  • Definire, analizzare e ottimizzare le performance
  • Strumenti di analytics

PARTE 11Artificial Intelligence per Marketing and eCommerce tenuto dal docente Michele Rocchi:

  • tbd

PARTE 12 Compliance e Normative (GPDR e Diritto eCommerce) tenuto dalla docente Alessandra Sturabotti:

  • Introduzione all’eCommerce e Normativa Privacy
  • Principi GDPR
  • I cookie
  • Il responsabile di trattamento

PARTE 13 – Tre ore dedicate all’analisi, allo sviluppo e alla revisione del project work:
In questa tappa formativa, i partecipanti selezioneranno un mentore per il proprio project work e procederanno a elaborare un progetto individuale, che possa essere implementato nel loro ambiente lavorativo. Questi incontri offrono l’opportunità di esaminare, perfezionare e affinare il project work, beneficiando dell’assistenza del docente prescelto.

PARTE 14 – Presentazione conclusiva dei project work
Nell’ultima sessione del programma, si svolgeranno le esposizioni dei project work da parte dei corsisti, al termine delle quali saranno conferiti i diplomi e gli attestati di frequenza.

Modalità di iscrizione

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